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众发娱乐官方客服,滴滴成都试运行“遗失物品送回”功能:乘客需支付送回的合理费用

2020-01-10 11:48:03

众发娱乐官方客服,滴滴成都试运行“遗失物品送回”功能:乘客需支付送回的合理费用

众发娱乐官方客服,10月10日,滴滴宣布将于成都试运行“遗失物品送回”功能。乘客在与司机协商一致的情况下,选择通过在线发送“送回订单”等三种方式取回遗失物品。乘客还需支付遗失物品送回的合理费用。今日起,此功能将陆续覆盖成都网约车用户。

滴滴遗失物品送回功能:乘客可按需协商送回方式

乘客可根据自身需求,在订单结束后的48小时内,通过“遗失物品送回”功能联系司机,协商附近派出所自取、快递送回、司机开车送回三种送回方式。

根据滴滴“遗失物品送回”功能介绍,乘客需支付遗失物品送回的合理费用。

滴滴表示,为保障司乘权益,滴滴平台建议司乘选择附近派出所自取、快递到付的送回方式,如协商快递送回,具体快递费用将根据物品的实际重量、快递公司收费标准而定。如协商选择附近派出所自取,乘客需要与司机协商前往附近派出所的成本费用。

如乘客急需使用遗失物品,需司机开车送回,请先与司机协商一致,并在功能页填写送回地址,提前支付从司机所在地到乘客目的地的送回费用。司机接单并验证乘客身份、交付物品后,将获得乘客预支付的全部送回费用,滴滴分文不取。

丢失叫车手机、夜间暂无法使用“协商司机送回”功能

为保障用户隐私,目前滴滴仅支持通过手机验证码登录账号。如乘客不慎丢失叫车手机,将无法登陆账户、使用遗失物品送回功能。此时,建议乘客第一时间寻求客服协助,提升物品找回效率。

此外,为了保障司乘安全,避免疲劳驾驶,滴滴“遗失物品送回”功能试运行期间,乘客仅能在每日8:00-22:00期间选择使用“协商司机开车送回”功能。

滴滴方面表示,功能试运行期间,司机与乘客可以通过功能体验反馈问卷、客服进线等方式对相关功能提出优化建议。滴滴将继续倾听用户的声音,进行社会共建,积极对功能进行优化与改进。

滴滴曾制定遗失物品处理规则

今年7月,滴滴开始试行修订后的遗失物品处理规则。其中规定,乘客要求司机用快递方式送回物品时需承担快递费用,如乘客要求司机驾驶车辆将失物送回,应向司机支付相应运输费。

与此同时,除快递费、运输费之外司机不得向乘客要求其他不合理费用。

文/北京青年报记者 温婧